REFUND & CANCELLATION POLICY
환불 및 해지 정책
시행일: 2026년 8월 29일 · Effective August 29, 2026
구매 전 가격, 통화, 세금, 청구주기와 자동 갱신 여부를 명확히 표시합니다. 법률 또는 결제사업자의 구매자 약관이 본 정책보다 더 유리한 권리를 보장하는 경우 그 권리가 우선합니다.
1. 구독 해지
고객은 고객 포털 또는 admin@ddubuck2.com을 통해 언제든 자동 갱신을 해지할 수 있습니다. 해지는 다음 청구를 중단하며, 별도 안내가 없는 한 이미 결제한 이용기간의 마지막 날까지 서비스를 사용할 수 있습니다.
2. 첫 결제 환불
최초 구독 결제일로부터 14일 이내에 요청하면 전액 환불합니다. 법률상 청약철회 제한이 적용되는 경우에도 결제 화면 또는 구매자 약관에서 더 넓은 환불권을 약속했다면 그 기준을 따릅니다.
3. 갱신 결제 환불
자동 갱신 결제일로부터 7일 이내에 요청하면 해당 갱신 결제를 전액 환불합니다. 환불이 완료되면 해당 갱신기간의 유료 기능 접근이 종료될 수 있습니다.
4. 처리 방법과 시점
요청 시 계정 이메일과 주문번호를 알려주세요. 승인된 환불은 원래 결제수단으로 처리되며 카드사·은행에 실제 반영되는 시점은 결제수단에 따라 달라질 수 있습니다. 환율 변동이나 금융기관 수수료로 최종 입금액이 원 결제통화 환산액과 다를 수 있습니다.
5. 예외
중복 결제, 결제 오류, 서비스 미제공은 확인 후 즉시 시정 또는 환불합니다. 사기, 약관 위반, 무단 재판매나 데이터 대량 추출과 관련된 계정은 법이 허용하는 범위에서 환불이 제한될 수 있습니다. 소비자의 강행법규상 권리는 제한되지 않습니다.